Accesibilidad en el Museo Metropolitano de Nueva York: rutas sin escaleras y programas de acceso

El Met de la Quinta Avenida es accesible sin escalones si usas la puerta adecuada. Olvida la gran escalinata de la calle 82 y entra a nivel de la calle, ya sea por la puerta de la calle 81 en la Quinta Avenida o desde el aparcamiento de la calle 80. Dentro, el museo describe el edificio como accesible para usuarios de silla de ruedas y para quien necesite evitar escaleras, y su mapa interactivo muestra los ascensores y las rutas sin escalones. Puedes pedir prestada una silla de ruedas manual en el guardarropa de la calle 81. Una persona con discapacidad paga un precio reducido, y su acompañante entra gratis. The Cloisters es más difícil: unos 60 escalones entre la entrada principal y la taquilla, y un autobús gratuito hasta una puerta sin escalones para quien no pueda subirlos.

Todo lo que se indica a continuación proviene de la guía de accesibilidad de la Quinta Avenida del museo y de su guía de accesibilidad de The Cloisters (ambas actualizadas por última vez el 28 de julio de 2026), y de los datos abiertos de la MTA sobre qué estaciones de metro son accesibles. Para consultas, la oficina de accesibilidad del museo responde al 212-650-2010 (teléfono) y a [email protected].

El museo tiene dos: Quinta Avenida en la calle 81, a nivel de la calle, justo al sur de los principales escalones, y el estacionamiento en Quinta Avenida y la calle 80. Intenta llegar a la entrada de la calle 81: allí está el mostrador de préstamo de sillas de ruedas (la consigna de abrigos), y también está Burke Hall, donde se prestan taburetes, al principio del Centro Uris para la Educación.

El garaje es útil principalmente si vas conduciendo. Está abierto al público solo por las tardes de los días laborables (de las 18:00 a la medianoche) y los fines de semana. El estacionamiento allí no está garantizado, es posible que los coches sean aparcados por personal, y la altura máxima es de 6 pies 6 pulgadas, lo que podría impedir el acceso a una furgoneta con techo alto. Verifica esa cifra con las características de tu vehículo antes de confiar en ella (horario y altura tal como se publicaron en septiembre de 2026; consulta la página de indicaciones y estacionamiento del museo).

La seguridad aplica a todos, y el museo advierte que puede haber colas para entrar o para ver una exposición. Su guía añade una frase que vale la pena recordar: "Si no puedes permanecer de pie en la cola, por favor, habla con un miembro del personal."

Sí. En la Quinta Avenida, el museo presta sillas de ruedas manuales, estándar y anchas, desde el servicio de guardarropas en la entrada de la calle 81. El servicio se ofrece por orden de llegada. Si necesitas ayuda para moverte, el museo te pide que vengas acompañado.

¿Es gratuito el préstamo de sillas de ruedas? La guía de The Cloisters indica que las sillas de ruedas están disponibles "sin costo alguno". La guía de la Quinta Avenida no menciona nada al respecto, así que pregunta en el guardarropa antes de asumir que son gratuitas.

Tu propio equipo es bienvenido: las sillas de ruedas manuales y eléctricas, los scooters de movilidad, los andadores, los bastones y las muletas están permitidos en todas las áreas públicas. Algunos dispositivos electrónicos personales de asistencia para la movilidad (EPAMDs, aquellos que se autoequilibran) están permitidos según las normas del museo, y para estos, debes contactar con la oficina de atención al público con antelación para conocer las normas y hacer una reserva.

Si puedes caminar pero no aguantas de pie mucho rato delante de un cuadro, pide prestado un taburete. Los visitantes con discapacidad pueden recogerlo en Burke Hall, dentro de la entrada de la calle 81, o pedirlo en la taquilla. El museo también dice que hay asientos repartidos por las salas.

Sí. La declaración del museo es breve: "El museo es accesible para personas en silla de ruedas y para otras personas que necesitan evitar las escaleras." El mapa interactivo puede mostrar rutas sin escaleras entre las galerías, y el personal te ayudará a encontrar los ascensores. Consulta el mapa el mismo día en lugar de memorizar una ruta. El edificio de la Quinta Avenida ocupa más de dos millones de pies cuadrados, y las galerías pueden cerrar con poca antelación (el museo mantiene una lista de cierres de galerías), por lo que la ruta sin escaleras entre dos salas puede cambiar de una semana a otra.

Una regla práctica para una visita larga: elige dos o tres áreas en el mismo piso y cambia de piso solo una vez. El primer piso por sí solo alberga arte egipcio, armas y armaduras, el patio del ala americana, arte griego y romano, y el ala Michael C. Rockefeller. Nuestras rutas para dos horas, media jornada o un día se pueden adaptar de esta manera.

Un visitante con una discapacidad tiene derecho a una entrada con descuento, al mismo precio que la de mayores, y muy por debajo de la tarifa completa para adultos (los precios actuales están en nuestra página de entradas). Ese billete debe comprarse en persona, directamente en una taquilla, no en línea. El acompañante de un visitante con discapacidad entra gratis. Los Cloisters aplican la misma regla, y se refieren a esa persona como cuidador.

Si vives en el estado de Nueva York, la opción de "paga lo que quieras" podría costar menos que la tarifa reducida; nuestra página de Entrada explica quiénes cumplen los requisitos. Cada entrada es válida para la fecha impresa en ella en ambas sedes del museo. El museo no publica una regla separada para la reentrada, así que si necesitas descansar fuera, guarda tu entrada y dile al personal en la puerta.

Los sistemas de audición por inducción están instalados en todas las taquillas y mostradores de información del Gran Salón y en el Burke Hall (Centro Uris para la Educación). Se ofrecen dispositivos de asistencia auditiva, con auriculares o bucles de cuello, para las visitas guiadas y los programas del museo: en el auditorio Grace Rainey Rogers, pregunta a un acomodador; en las aulas del Centro Uris, pregunta al personal. Las exposiciones con audio tienen carteles que explican las opciones de escucha.

Los intérpretes de lengua de señas pueden solicitarse para los programas del museo con al menos dos semanas de antelación. La transcripción en tiempo real (CART) para eventos en vivo también requiere dos semanas y depende de la disponibilidad de los transcriptores. Los eventos virtuales y la mayoría de las funciones en línea tienen subtítulos. El museo publica un calendario de eventos próximos para visitantes sordos o con problemas de audición en su calendario de eventos.

La guía de audio tiene una parte de texto: las paradas y las transcripciones están disponibles de forma gratuita en la página web del museo, así que puedes leer lo que otros están escuchando.

Los recorridos con descripción verbal son gratuitos para visitantes con discapacidad visual, y se organizan con antelación a través de la oficina de atención al público. Para las visitas guiadas con descripción verbal en eventos del museo, se requiere un aviso con dos semanas de anticipación. Existen folletos con texto en letra grande para algunas exposiciones, disponibles en la entrada de la exposición o a través de un código QR.

La guía de audio gratuita (disponible en el sitio web y en la aplicación Bloomberg Connects) cubre miles de obras, principalmente en inglés. Las fechas de los programas dirigidos a visitantes con discapacidad visual están en el calendario de eventos del museo.

La página "Programas y recursos de accesibilidad" del museo (última modificación en mayo de 2026) enumera siete programas específicos en cuatro grupos. Los listamos tal como lo hace el museo; las fechas y la reserva están disponibles en el calendario de eventos de accesibilidad. Si lees sobre un programa que no aparece en esta lista, consulta con la oficina de accesibilidad antes de planificar cualquier cosa relacionado con él.

El museo ofrece un mapa accesible para visitantes con autismo. Es un PDF de 2015, por lo que algunas salas han cambiado desde entonces (utiliza el nombre de una sección que el museo eliminó en 2021, y las galerías del Cercano Oriente Antiguo que menciona como lugares tranquilos están cerradas hoy), pero clasifica el edificio en espacios tranquilos, concurridos y ruidosos. Los espacios concurridos que menciona son las galerías egipcias, el Gran Salón y las pinturas europeas del siglo XIX en el segundo piso; los espacios ruidosos son el Gran Salón y su balcón. El museo también ofrece el programa Discoveries para visitantes con discapacidades intelectuales o del desarrollo y para aquellos con autismo. Para los niños, el estudio gratuito de la calle 81ª indica que está diseñado para personas de todas las capacidades y responde preguntas sobre adaptaciones al número 212-570-3961.

En las horas de mayor y menor afluencia, el museo no publica nada, y esta página no puede adivinar. El horario es lo único que importa: abre a las 10 de la mañana, está cerrado los miércoles, y permanece abierto hasta las 9 de la noche los viernes y sábados. Nuestra página de horarios revisa el calendario.

Los animales de servicio son bienvenidos en ambas ubicaciones. Las mascotas y los animales de apoyo emocional no. Ambas guías de accesibilidad establecen esa distinción con las mismas palabras.

En cuanto a la comida, hay una excepción que importa a algunos visitantes: la comida y la bebida del exterior están prohibidas salvo para visitantes con necesidades médicas relacionadas con la alimentación. El agua en una botella cerrada siempre se permite. En las salas no se come nada. La lista completa de lo que puedes llevar está en nuestra página sobre las normas del Met y qué llevar.

Las indicaciones del museo le dicen a la mayoría de los visitantes que tomen las líneas 4, 5 o 6 hasta la calle 86 y caminen tres cuadras hacia el oeste. Para una persona en silla de ruedas, ese consejo necesita una corrección. Según los propios datos de las estaciones de la MTA, la estación de 86 St en la línea Lexington Avenue solo es parcialmente accesible: la nota indica "Solo trenes locales hacia el norte". Solo la parte con acceso hacia el norte es accesible, por lo que el ascensor ayuda en el trayecto de ida en un tren 6 que va hacia el norte, pero no en el trayecto de vuelta hacia el centro de la ciudad.

La estación que el museo no menciona es la de 86 St en la línea Q (Second Avenue), que la MTA considera totalmente accesible. Está a aproximadamente un kilómetro del museo en línea recta, así que planifica una caminata más larga hacia el oeste o un viaje en autobús por la 86th Street. En el lado oeste, ni la estación 81 St-Museum of Natural History (B, C) ni la estación 86 St en la línea 1 están calificadas como accesibles, por lo que, desde allí, un autobús que cruce la ciudad por el parque es la opción sin escaleras.

Para llegar a los Cloisters, el museo te indica lo siguiente: para llegar en transporte público totalmente accesible, toma el tren A hasta la calle 181, baja por el ascensor y toma el autobús M4 en dirección norte durante siete paradas hasta Margaret Corbin Drive/Cloisters. La ruta más común a través de la calle 190 no está considerada accesible por la MTA, aunque salgas de esa estación por ascensor. Y no confundas la estación 181 St del tren A con la estación 181 St del tren 1, que es una estación diferente que tampoco es accesible.

En The Cloisters, para acceder sin escaleras, empieza por la estación correcta: toma un tren hasta la estación 181 St, y luego toma el autobús M4 durante siete paradas en dirección norte. No vayas a la estación 190 St, ni tampoco a la estación 181 St utilizando la línea 1.